Передача функций

12 мая 2015

 

С марта 2015 года реализация коммунальных услуг по теплоснабжению и горячему водоснабжению в Пермском крае осуществляется Пермским филиалом ОАО «ЭнергосбыТ Плюс».

Таким образом, основной поставщик тепловой энергии в регионе — Пермский филиал ОАО «Волжская ТГК» — передал функции теплосбытового направления и обслуживания клиентов в объединенную энергосбытовую компанию ОАО «ЭнергосбыТ Плюс», присутствующую в 16 регионах России и являющуюся федеральным оператором комплекса жилищно-коммунальных и энергосервисных услуг.

Филиал «ЭнергосбыТ Плюс» будет производить расчет размера платы и сбор денежных средств за услуги отопления и горячего водоснабжения, а также принимать и консультировать потребителей в соответствии с агентским договором, заключенным с ОАО «Волжская ТГК» и теплоснабжающими предприятиями в городах производственной деятельности филиала - ООО «Пермская сетевая компания», ЗАО «Березниковская сетевая компания», ООО «Инвестспецпром» (г. Чайковский). До настоящего момента все начисления производились теплосбытовыми подразделениями данных компаний.

Изменение тарифа для потребителей не произойдет, так как сбытовая составляющая уже заложена в тариф. Расчеты за услуги отопления и ГВС будут производиться по тарифам, утвержденными РСТ Пермского края для данных теплоснабжающих предприятий.

Пермский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» планирует внедрить фирменные стандарты клиентского сервиса, что позволит значительно повысить качество обслуживания клиентов в Пермском крае за счет перехода на единый контакт-центр и запуска ряда современных сервисов, в том числе, удаленных доступов к счету, выставление квитанций по электронной почте и многое другое.

- Наша задача - создать в Пермском крае единый центр продаж услуг ЖКХ, а также стать единым центром ответственности перед клиентами. Юридические и организационные процедуры по передаче теплосбытовой функции в «ЭнергосбыТ Плюс» не создадут сложностей для клиентов. Информация обо всех произведенных оплатах, как и о наличии задолженности, будет сохранена,- отмечает управляющий директор ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» Юлия Чернявская.

№6 (121) от 9 июля